W nawiązaniu do prowadzonej korespondencji z zarządcami budynków wielolokalowych informujemy, że wkradła się nieścisłość dotycząca zgłaszania awarii indywidualnych.

Podtrzymujemy stanowisko jakie wyraziliśmy na spotkaniach z zarządcami, że awarie występujące na lokalach będą uwzględniane w obliczaniu opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi. Ideą powstania nowego systemu nie jest obciążanie mieszkańca za ponadnormatywne zużycie wody, a uszczelnienie systemu o osoby nie płacące dotąd za wywóz i zagospodarowanie odpadów.

W momencie zaistnienia awarii mieszkaniec będzie mógł indywidulanie zgłosić ten fakt do zarządcy ( nie bezpośrednio do MOK ). Aby zgłoszenie zostało rozpatrzone pozytywnie, powinno zostać udokumentowane. Mieszkaniec powinien przedstawić zarządcy potwierdzenie wystąpienia usterki (np. faktura za wymianę spłuczki, zdjęcia, ponadnormatywne zużycie wody w okresie wystąpienia awarii – w stosunku do poprzednich miesięcy). Na podstawie dokonanego przez mieszkańca zgłoszenia zarządca powinien zweryfikować, czy nadmierne zużycie wody miało charakter incydentalny oraz że przedstawione dowody są wiarygodne i kwalifikują zgłoszenie jako awarię. Na tej podstawie zarządca będzie mógł odliczyć ilość wody jaką wywołała awaria od wskazań licznika głównego i tym samym pomniejszyć opłatę za zagospodarowanie odpadów komunalnych mieszkańcowi składającemu reklamację. Zarządca nieruchomości powinien przechować ww. dokumentację dostarczoną przez mieszkańca, w celu udostępnienia jej w razie potrzeby organowi.

Natomiast awarie powstające na przyłączach do budynku czy wewnętrznej sieci wodociągowej nieruchomości ( nie na lokalach) będą rozpatrywane na podstawie zgłoszonej i uznanej reklamacji w PWiK.).

W razie pytań, wątpliwości zachęcamy zarządców do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta Miejskich Odpadów Komunalnych (adres: ul. Targowa 9, Gorzów Wlkp., tel.: 95 715 89 87, e-mail: biuro@mok.um.gorzow.pl).